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 ABW : Lotus Notes & logiciel CRM

IBM CONNECTIONS


Trouvez les bonnes personnes qui ont les compétences recherchées dans votre société. Le logiciel IBM Connections est un "logiciel social" adapté aux entreprises qui permet à vos employés d'innover et de travailler plus efficacement tout en collaborant avec vos partenaires et vos clients.


IBM Connections :
"Suivez ce qui se passe au sein de votre réseau professionnel"


IBM Connections : Réseau social d'entreprise

Grâce aux différentes briques qui composent IBM Connections, vous pouvez enfin mettre à profit les connaissances collectives de votre entreprise, de vos partenaires et de vos clients en créant dynamiquement de nouvelles connexions entre les personnes, les informations et les savoir-faire qu'elles détiennent et les tâches qu'elles exécutent. IBM Connections permet à l'ensemble de vos collaborateurs (de l'employé au directeur hiérarchique) de s'exprimer sur tous les sujets qui concernent votre entreprise, ainsi vous découvrez des compétences et des savoir-faire destinés à l'innovation.

IBM Connections comprend huit composants intégrés accessibles via un navigateur, une boite mail, une messagerie instantanée ou un logiciel de portail que vous utilisez peut-être déjà.

Les Profils

La brique Profils de IBM Connections vous permet d'effectuer des recherches de personnes dans votre entreprise par nom, numéro de téléphone, site ou poste occupé et d'afficher des informations de leur carte de visite. Mais ce n'est pas tout ! Vous pouvez également rechercher des personnes par expertise à l'aide de mots-clés dans leurs profils (Tags) correspondant à leurs connaissances et/ou à leurs responsabilités.
Ensuite, la mise en relation est facilitée via Lotus Sametime, Lotus Notes et Quickr. En un seul clic, vous pouvez établir un contact avec la personne correspondante. Toujours grâce au profil de cette personne, vous pouvez créer un lien vers les signets (Favoris - Bookmarks) qu'elle a partagé, aux communautés auxquelles elle participe, aux informations qu'elle publie dans ses blogs et aux activités que vous avez en commun. Dans le cas d'une utilisation en interne, vous pouvez également afficher la structure hiérarchique de votre entreprise et y naviguer.

Nota : Les informations de profil peuvent être complétées à partir de systèmes dorsaux à l'aide d'IBM Tivoli Directory Integrator.

profil ibm connections

Les Communautés

Grâce à la brique Communautés, vous pouvez créer et rejoindre des communautés de personnes partageant des intérêts communs (expertise, sujet, projet). Grâce au moteur de recherche vous pouvez effectuer une recherche par mots-clés (Tags) ou par catégories. Ensuite, en affichant la liste des membres de la communauté, vous pouvez partager les signets (Favoris - Bookmarks) qui vous intéressent, communiquer sur le forum, échanger des fichiers, des billets de blog etc.
Abonnez-vous également aux mises à jour de cette communauté (ou d'une autre) à partir de programmes d'envois automatiques d'informations.


Les Blogs

La fonction Blog vous permet de créer un blog pour vous-même ou pour un groupe afin d'y publier des informations. Les blogs peuvent être rattachés à une communauté afin de permettre à tous les collaborateurs de se tenir au courant des sujets qui les intéressent. Le blog est édité par des personnes ayant des rôles et des droits variés (administrateur, rédacteur, etc...), ceci afin de sécuriser au maximum et de contrôler les échanges et partages d'informations entre employés.


Les Signets - Favoris - Bookmarks

Le signet est un lien vers une adresse URL, une base Lotus Notes, un Blog, une communauté, etc... Il devient accessible depuis la page d'accueil du logiciel IBM Connections. Enregistrez un signet en tant que signet privé ou partagé à partir de votre navigateur sur un serveur sur lequel vous-même et d'autres utilisateurs pourrez le retrouver. Ensuite, attribuez leur un mot-clé (Tag) pour pouvoir les retrouver plus rapidement. Vous pouvez faire de même avec les signets publics des autres utilisateurs. Ainsi, vous découvrez les signets que vous avez en commun avec d'autres utilisateurs.
Vous pouvez également vous abonner à un ou plusieurs signets pour être alerté des nouveautés. Les mots-clés utilisés dans l'application Connections forment ensuite un nuage de mots-clés qui vous permet de retrouver toutes les pages et fichiers traitant de ce mot-clé.

Les Activités

Le composant Activités facilite la gestion des tâches. Pour vos projets, le module Activités permet de centraliser les tâches, de créer des modèles et de les distribuer aisément.
D'un seul coup d'oeil, visualisez toutes vos activités individuelles et d'équipes classées par priorité. Vous pouvez également les classer par mots-clés (Tags), par priorité et par état.
De plus, vous pouvez ajouter des entrées en rapport avec l'activité, par exemple des messages, des e-mails, des tâches, des fichiers, des messages instantanés et des liens Web. Ensuite, en invitant d'autres personnes à participer à une activité, vous pourrez ajouter des entrées pour réaliser plus rapidement la tâche et ce collaborateur pourra afficher toutes les informations de l'activité concernée. Les tâches peuvent être intégrées à partir de Lotus Notes ou Outlook.

Les Fichiers

Le composant "Fichiers" est un service IBM Connections depuis la version 2.5. Il permet d'envoyer des fichiers et de les partager avec les autres utilisateurs, d'attribuer des mots-clés au fichier afin de le retrouver aisément et d'ajouter des recommandations et des commentaires quant à son contenu. C'est un moyen pratique de partage de documents, tableurs, présentations et d'autres types de fichiers sans avoir à les envoyer par mail. Les fichiers peuvent être destinés à une personne, un groupe de personne, une communauté ou encore tous les utilisateurs (fichiers publics). IBM Connections Fichier permet aussi la gestion des versions de fichier : les utilisateurs sont informés des nouvelles versions.


Les Wikis


Le Wiki est une base de connaissances que chaque utilisateur peut enrichir. Le but des wikis dans IBM Connections est de créer un contenu à plusieurs. Ils simplifient également la publication d'informations et la comparaison de versions (quelle est la plus récente ?). Les wikis sont accessibles selon les intérêts de chacun et les collaborateurs peuvent partager leurs wikis. Les pages du Wiki peuvent inclure des images, des liens vers d'autres applications Lotus ou adresses URL et bien sûr du texte riche.

Les forums

Avec les forums, échangez avec vos collaborateurs sur des projets, des idées ou des problématiques. Les forums peuvent être rattachés à une communautés ou utilisez indépendamment. Vous régissez les droits au même titre que les wikis.



La Page d'accueil

La dernière version de IBM Connections permet aux utilisateurs d'agencer leur page d'accueil en fonction de leurs intérêts. Chaque encart est personnalisable, on affiche ainsi les composants de Connections que l'on souhaite suivre quotidiennement : les derniers profils mis à jour, les dernières publications de blogs, les tâches, les signets, les fichiers récemment partagés, etc...




En plus des huit composants ci-dessus, IBM Connections possède les fonctions suivantes qui facilitent son utilisation et augmentent sa valeur globale.

  • Les utilisateurs peuvent baliser l'information (par exemple les entrées de blog, les profils, les communautés et les signets). Une balise est un mot de votre choix qui décrit et classifie un élément afin de faciliter sa récupération.
  • Des groupes de balises permettent de filtrer les informations affichées dans une page de IBM Connections afin de vous permettre de mettre en évidence votre activité.
  • Les fils ATOM d'envoi automatique d'informations permettent de disposer des mises à jour des communautés, des activités, des blogs, des signets, des profils et d'actualiser les informations dans votre lecteur de fils ATOM.
  • Vous pouvez accéder aux composants via des navigateur ou des applications telles qu'IBM Lotus Notes, IBM Lotus Sametime et IBM WebSphere Portal.
  • IBM Connections s'exécute sur IBM WebSphere Application Server V6.1, qui garantit l'évolutivité et la sécurité requises pour l'exécution d'applications métiers stratégiques.
  • IBM Connections comprend une licence limitée d'IBM Tivoli Directory Integrator, un logiciel qui vous permet de compléter les informations des profils utilisateur à l'aide de données provenant d'applications de ressources humaines ou de CRM (gestion de la relation clients).
  • Les services de logiciel social fournis par IBM Connections sont également disponibles via les fils d'information automatiques ATOM et sont accessibles à partir d'autres applications ou assemblages d'applications.

Les Avantages de IBM Connections

En donnant à vos collaborateurs les moyens de se connecter facilement aux informations partagées entre employés, partenaires et clients, IBM Connections vous aide à vous doter des avantages suivants pour votre activité professionnelle et votre entreprise :

  • L'exécution des tâches est plus rapide car vous accédez très vite aux informations provenant d'un réseau professionnel étendu.
  • Vous prenez vos décisions en toute confiance car vous savez qu'elles ont été validées par des spécialistes dans toute votre entreprise et qu'elles résultent de leur expérience.
  • Vous établissez des relations avec des collègues du monde entier, peu importe l'ordre hiérarchique qui vous lie.
  • Des produits et services innovants peuvent être créés à partir de communautés de collaborateurs, de partenaires et de clients, et impulser la croissance de votre entreprise.

IBM Connections est un réseau professionnel disponible sur iPhone, iPad et Blackberry.

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