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 ABW : Lotus Notes & logiciel CRM

Communiqués de presse ABW


Juin 2012 : ABW vient de présenter une solution innovante autour du "social CRM"

En partenariat avec IBM, la société alsacienne ABW (Advanced Business Ware), spécialisée dans le développement et la vente de logiciels collaboratifs, vient de créer l'événement en présentant une solution de gestion de la relation Client, très innovante: La "CRM Social Business".

La planète passant en moyenne 22% de son temps – plus de 110 milliards de minutes par mois - sur les réseaux sociaux et les blogs ….Confrontées à de grands problèmes internes tels que la surcharge des e-mails, la perte du savoir, la difficulté de collaborer rapidement autour d'un projet transversal, les entreprises doivent mettre en place des solutions pour mobiliser l'ensemble de leur personnel. Les réseaux sociaux d'entreprise apportent une réponse concrète et actuelle et répondent à ces besoins. Ainsi les temps de connexion sont transformés en croissance, innovation et productivité. C'est le challenge relevé par ABW.

LA CRM SOCIALE INTEGRÉE DANS LE CYCLE DE VENTE
La solution proposée par ABW est composée d'un logiciel de gestion de la Relation Client C-First dont elle a assuré le développement et de l'IBM Lotus Connections qui fournit à l'entreprise 2.0 tous les outils nécessaires pour devenir une entreprise sociale et faciliter la création et l'extension de communautés de collègues et de partenaires commerciaux. Les compétences ainsi valorisées font naître de meilleures idées et permettent à l'entreprise de devenir plus efficace car plus collaborative.
De la détection du contact potentiel, jusqu'à la fidélisation du client, en passant par la qualification, la construction de l'offre et sa vente, les cycles de vente sont désormais réduits grâce aux processus automatiques et à l'intelligence collective de la solution d'ABW. La force de vente devient alors plus efficace, plus productive.

LES FONCTIONS CLÉS DE L'IBM CONNECTIONS, INTEGREES A C-FIRST D'ABW


PAGE D'ACCUEIL
Recueille les données les plus importantes du réseau
PROFILS
Permet de rechercher et d'identifier l'expertise et le talent dans l'ensemble de l'entreprise à l'aide d'un répertoire et d'un moteur de localisation de l'expertise
COMMUNAUTÉS
Travailler en collaboration avec ceux qui ont des intérêts ou une expertise en commun, se regrouper autour d'un projet et partager l'information
BLOGS
Présenter des idées dans un forum, recueillir les commentaires et tirer avantage des avis et de l'expérience des autres
BOOKMARK
Rechercher, enregistrer et partager un contenu web utile via des favoris
ACTIVITÉS
Visualiser, gérer et exécuter rapidement les tâches des équipes en partageant des missions, des documents et un contenu.
WIKIS
Créer et partager un contenu commun avec une équipe ou un réseau professionnel
FICHIERS
Partager des documents, des présentations, et autres fichiers avec ses collaborateurs, en éliminant les systèmes redondants et en désengorgeant les boîtes de réception.
FORUMS
Créer de façon pratique un forum en ligne où les internautes pourront poser des questions et partager leurs expériences, permettant ainsi à l'organisation de tirer partir de l'expertise des autres par des échanges d'idées considérés comme non volatils.
TAGS
Attribuer des mots clés à un document, une personne, une conversation… dans le but de retrouver facilement l'information et l'expert recherchés

LE BUSINESS GETS SOCIAL ROADSHOW
Le 21 juin dernier, le "Business gets social roadshow" organisé par ABW en partenariat avec IBM a permis de sensibiliser une trentaine de sociétés alsaciennes( voir liste ) afin de créer une dynamique et un dialogue autour de la thématique du "social business" et principalement des réseaux sociaux d'entreprise. Cette conférence, qui est la plus importante après celle de Paris, a réuni tous les professionnels souhaitant améliorer le processus de leur entreprise quelle que soit leur spécialité : commercial, RH, informatique, marketing, production….
Lors de cette journée, les participants ont pu découvrir comment résoudre les problèmes liés au fonctionnement interne, comment les réseaux sociaux d'entreprise génèrent de la valeur et quels avantages concurrentiels se dégagent de ces nouveaux modes de collaboration.

Dossier de Presse et photos sur demande

A propos d'ABW : Créée en 2000 et basée en Alsace, ABW (Advanced Business Ware) s'est initialement spécialisée dans le développement et la commercialisation de produits Lotus, le middleware d'IBM. Aujourd'hui, son activité s'articule autour de 5 métiers complémentaires :
- L'édition de logiciels collaboratifs : gestion électronique de documents sous Lotus et ERP-CRM en JEE
- L'ingénierie sur des technologies de pointe
- L'expertise Web et optimisation 2.0 : création de sites internet, référencement, e-publicité
- L'hébergement
- La distribution à valeur ajoutée : matériel et licences IBM

Contact presse
Gaëlle FONTAINE
03 88 06 64 48
gfontaine@abusinessware.com
ZA le bosquet – Bâtiment B
67580 Mertzwiller


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Juin 2012 : Un logiciel CRM ERP pour faciliter la gestion des processus en entreprise

En proposant à sa clientèle un logiciel CRM ERP ultra-performant, ABW facilite la gestion des principaux processus du milieu professionnel. Les modules CRM et ERP sont disponibles en mode cloud et constituent une solution innovante et intelligente en entreprise. Les possibilités offertes par ce produit, déjà conséquentes, s'étoffent avec l'arrivée du Logiciel Contrat ABW.

Gestion commerciale, logistique ou SAV : l'efficacité du pilotage d'une société passe par des outils performants. ABW met ainsi à la disposition des professionnels un logiciel CRM ERP full-web de grande qualité : C-First. Les PME, réseaux ou franchises apprécieront son adaptabilité et sa capacité de couplage avec d'autres logiciels de gestion, évitant de ce fait toute perte de donnée.

Les modules CRM et ERP de ce logiciel permettent d'obtenir une vision globale de l'entreprise et de réaliser d'importantes économies d'échelle. Ce logiciel disponible en SaaS (Software as a Service) est hébergé dans un netcenter ultra-sécurisé. Son accès en mode web permet donc une utilisation tant sur ordinateur que sur Smartphone ou tablette tactile.

ABW enrichit aujourd'hui son offre avec le Logiciel Contrat. Ce module indépendant de C-First permet d'anticiper le renouvellement ou les échéances des contrats de location, maintenance, assurance ou matériel. Un doute sur cet outil ? Les experts d'ABW se feront un plaisir de répondre à toutes les questions des internautes.

À propos d'ABW
ABW prend en charge la réalisation des projets informatiques des entreprises grâce à ses 5 spécialités : l'édition de logiciel, l'ingénieurie informatique, l'hébergement, l'expertise web et la distribution à valeur ajoutée.
Basées en Alsace, les équipes d'ABW gèrent la conception, l’intégration, la formation et le pilotage des projets de leurs clients. Ces missions sont bien souvent complétées par des travaux de conseils et d'audits.


Contact presse
Gaëlle FONTAINE
03 88 06 64 48
gfontaine@abusinessware.com
ZA le bosquet – Bâtiment B
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Mai 2012 : ABW lance son book vendeur sur tablette
Réelle innovation, le book vendeur sur tablette tactile et PC (iOS, Androïd et Windows) reflète le dynamisme d'une entreprise jeune et innovante, solidement implantée sur le marché des nouvelles technologies depuis une dizaine d'années. La société ABW Advanced Business Ware a récemment lancé une application standardisée pour book vendeur. Cette nouvelle génération d'outil à la vente s'inscrit dans les valeurs fondatrices de la société éditrice : le "zéro papier" et l'informatisation des données pour une productivité plus grande.

Faciliter le quotidien des commerciaux
ABW se nourrit des avancées technologiques présentes sur le marché ainsi que des besoins de ses clients pour concevoir des produits astucieux. Réel atout pour les commerciaux, elle remplace ou complète la version traditionnelle papier du catalogue vendeur.
L'accès sécurisé aux données phares de l'entreprise et au détail de ses produits est opérationnel sur la majorité des tablettes du marché : Apple iPad, Samsung Galaxy, Acer Iconia, Blackberry PlayBook, entre autres.

Commercial : le plan de vente du bout des doigts
Cette application se veut particulièrement simple d'utilisation, intuitive et ergonomique. ABW a développé un produit qui accompagne au quotidien les commerciaux les plus néophytes. Chaque cas de figure de visite commerciale a été étudié, c'est pourquoi l'application est également utilisable en mode hors connexion internet. La mise à jour instantanée des données est faite à l'aide d'une connexion internet, pour ne rien manquer des nouveautés de l'entreprise ou des produits. L'application est entièrement paramétrable sur un modèle de pages depuis le navigateur internet. Elle a été conçue pour que les plus novices puissent mettre à jour le contenu. Ainsi, quelques clics suffisent pour définir l'arborescence afin de faire défiler aisément les différents types de produits.

Un avantage concurrentiel certain
Se doter d'un tel outil permet de se munir d'un avantage face à ses concurrents. Elle renvoie au client une image dynamique et interactive de la société.
Adapté aux commerciaux BtoC et BtoB, le haut niveau de sécurité du book vendeur sur tablette proposé par ABW assure une protection sans faille des données commerciales. Seuls les commerciaux autorisés par la direction peuvent se connecter par le biais d'un mot de passe. Le choix de cet outil de vente électronique est aussi le choix d'économies de papier, un engagement de plus pour les entreprises qui respectent les règles d'éco-citoyenneté.

A propos d'ABW :
ABW est une entreprise spécialisée dans les solutions de knowledge management. Fondée en 2000, cette entreprise a su profiter des opportunités du marché des nouvelles technologies pour se développer. Elle indique une augmentation de 17% du chiffre d'affaire sur l'année 2011. Acteur majeur du Grand Est de la France dans l'informatique, ABW et ses services rayonnent sur tout le territoire français.

Contact presse
Gaëlle FONTAINE
03 88 06 64 48
gfontaine@abusinessware.com
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