Vous êtes chef d’entreprise ou gérez une équipe commerciale ? ABW, intégrateur de la solution Microsoft Dynamics 365 CRM Sales vous accompagne dans la relève des défis de votre entreprise ! Regroupez vos clients au sein de l’application leader Microsoft Dynamics 365. La nouvelle génération d’outil de GRC vous permet d’unifier vos données et d’obtenir des résultats commerciaux exceptionnels.
Vidéo MICROSOFT DYNAMICS CRM 365
Choisissez le leader en solutions logicielles pour PME et Grands Comptes
Gérez votre activité commerciale grâce aux écrans de suivi des prospects, opportunités et clients. Pilotez l'avancement de la relation client en temps réel et de manière collaborative.
Le logiciel Dynamics 365 Sales est une application-clé pour la transformation digitale de votre entreprise. Renforcer les compétences des collaborateurs, faire adhérer et engager les clients, optimiser le fonctionnement de l’entreprise sont les objectifs de cette transformation.
Pour un discours cohérent avec le client et un maximum d’efficacité ! Les actions et informations sont centralisées au sein du CRM afin de les mettre à disposition des personnes autorisées. Les puissants algorithmes de l’intelligence artificielle accélèrent la prise de décision et aident à se concentrer sur les affaires les plus rentables.
Apprenez à connaître réellement vos clients grâce à une plateforme de données clients en temps réel. Engagé dans la transformation digitale de votre entreprise, le logiciel Dynamics 365 de Microsoft est l’application clé pour répondre à vos besoins de gestion de la relation client. Il est l’outil majeur qui répond à tous les objectifs que vous pouvez vous fixer :
Dynamics 365 doit vous aider à accroître vos affaires tout en renforçant la relation commerciale avec vos clients.
Nous sommes intégrateurs CRM et souhaitons vous accompagner dans votre projet de logiciel CRM. Contactez notre équipe dès maintenant pour un service de qualité.
Suivez votre contact au sein du logiciel (phase de prospection, traitement de l’opportunité et de la commande clients). En mode B to C, le client est représenté par un contact. En mode B to B, le contact se définit généralement comme un employé d’un client qui est ainsi relié à un compte. Cependant, le contact peut parfaitement représenter une autre personne qu’un client, c’est à dire tout autre individu comme l’employé d’un fournisseur ou un consultant partenaire.
Supervisez l’activité et analysez les données ! Plusieurs tableaux de bord système sont disponibles et prêts à l’emploi. Les tableaux de bord représentent soit une entité particulière, soit plusieurs entités sous la forme d’un tableau de bord plus global. En sélectionnant un composant, l’utilisateur peut aller d’avantage dans le détail jusqu’à afficher une vue des données qui constituent le graphique et interagir avec elles.
Une fonctionnalité très utile pour connaître précisément la structure du catalogue des produits est l’affichage hiérarchique des familles et des produits.
Le logiciel Dynamics 365 de Microsoft vous permet de mettre en valeur le savoir-faire commercial de votre entreprise grâce à la mise en place de processus métier, propres à votre organisation.
La solution CRM vous permet de rendre rapidement opérationnels vos commerciaux et vos équipes de soutien en instaurant des règles uniques. Ce fonctionnement rationalisé vous permet alors d’être cohérents et fiables dans vos tableaux de bord et reporting.
Dynamics 365 est conçu pour couvrir l’ensemble de la relation commerciale au sein de votre entreprise. Son périmètre d’intervention s’étend de la prise de contact avec votre prospect jusqu’à la facturation de vos clients (facturation en mode BtoB uniquement, vers des professionnels). Tout au long de vos actions commerciales, Dynamics 365 recueille un large panel d’informations qui sont mises à disposition de l’ensemble des collaborateurs (selon les rôles et autorisations paramétrés) pour avoir la vision la plus large sur les clients. Sa relation avec l’entreprise est ainsi améliorée et votre démarche commerciale devient cohérente et efficace.
Dynamics 365 repose sur le principe d’Intelligence Artificielle et fonctionne avec de puissants algorithmes. Une aubaine à saisir pour rendre plus efficaces vos démarches commerciales, prendre des décisions plus rapidement et valoriser au bon moment les affaires à fort potentiel.
L’Intelligence Incorporée examine les actions et les relations avec les clients et génère des cartes de rappel, de suggestions ou d’alertes. Les cartes s’affichent au moment opportun au sein de l’application CRM et fournissent ainsi des informations utiles et en temps réel dans le contexte de travail au quotidien.
Par ailleurs, Dynamics Sales recherche les messages envoyés et reçus au sein de Microsoft Exchange et les affiche à l’utilisateur.
Le suivi de l’e-mail est une fonctionnalité qui permet de connaître le moment où le destinataire a ouvert le message, cliqué sur un lien ou a répondu. Le quotidien des responsables des ventes est optimisée grâce à d’autres fonctionnalités email comme les conseils quant au meilleur modèle d’email à utiliser ou encore les alertes de traitement d’un message à une date clé.
L’intégration de nombreux outils et fonctionnalités est possible pour Dynamics 365.
C’est le cas avec l’ensemble des logiciels de la suite Microsoft Office. Cette intégration vous permet donc de continuer à utiliser les outils de votre quotidien.
D’autres fonctionnalités sont possibles et pratique, comme le scanneur de carte de visite qui vous permet de recueillir directement les informations de votre client.
De la même façon, Dynamics 365 s’intègre au réseau social LinkedIn (fonctionnalité supplémentaire à “Sales”), ce qui ouvre fortement votre champ de possibilité sur vos actions de prospection.
Le logiciel Dynamics 365 est conçu pour mieux comprendre la relation entre le client et l’entreprise. Il s’intègre donc aux autres applications favorisant la relation client.
Parmi elles, on retrouve :
D’autre part, votre transformation digitale peut atteindre un niveau supérieure en misant sur l‘interfaçage de Dynamics CRM à :
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