Aperçu des fonctionnalités du logiciel Dynamics 365 CRM Sales

Vous êtes chef d’entreprise ou gérez une équipe commerciale ? ABW, intégrateur de la solution Microsoft Dynamics 365 CRM Sales vous accompagne dans la relève des défis de votre entreprise ! Regroupez vos clients au sein de l’application leader Microsoft Dynamics 365. La nouvelle génération d’outil de GRC vous permet d’unifier vos données, de générer des informations prédictives et d’obtenir des résultats commerciaux exceptionnels.

Découvrez les fonctionnalités du logiciel CRM Microsoft Dynamics 365 Sales.

téléphone femmes équipe commerciale

DONNÉES CRM DE BASE

Prospects, opportunité, client (compte & contact).

Toutes les informations de vos contacts sont regroupées dans le logiciel. Centralisez et gérez votre activité commerciale grâce aux écrans de prospection et de gestion de la relation client. Fonctionnalité : données de base

catalogue produits

CATALOGUE PRODUITS

Produits, Familles, Propriétés, Offre groupée, Association de produits, Affichage de la hiérarchie, Groupes d’Unités, Devises et Tarifs.

Aidez vos agents des ventes à augmenter leurs ventes en créant un catalogue de produits.Fonctionnalité : catalogue produits

homme au bureau

TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENTS

Devis, Commande, Facture client.

Dans Dynamics 365 Sales, les devis, les commandes et les factures sont considérées comme un même élément, mais à des stades de transition différents. Traitement de commande

OBJECTIFS
ET ANALYSE DES VENTES

Votre outil CRM Dynamics 365 permet un suivi de la progression de toute l’organisation, d’une équipe ou des individus par rapport aux objectifs. Définissez des objectifs et mesurez l’avancement réel en tout temps. La représentation graphique des données d’analyse des ventes permet d’avoir un aperçu rapide et synthétique de l’essentiel afin de prendre les bonnes décisions. Objectifs & analyse des ventes

DOCUMENTATION COMMERCIALE

homme qui répond au téléphone en mains libres

Brochures, plaquettes commerciales, catalogues.

Stockez les informations liées aux ventes de vos équipes commerciales. Dématérialisez vos documents et optimisez le travail en équipe. Documentation commerciale

produits-crm-hierarchie

ACTIVITÉS

Rendez-vous prospection/clientèle, e-mails, appels téléphoniques, lettres. Votre CRM vous fournit une vue complète des travaux liés à un contact. Ces éléments alimentent également les puissants outils d’analyse et de prédiction inclus dans Microsoft Dynamics 365. Activités

femme qui consulte un smartphone

INTELLIGENCE INCORPORÉE

Cartes de rappel, interfaçage Microsoft Exchange, Suivi d’e-mail.

Dynamics 365 intègre l’Intelligence Artificielle et fournit ainsi des informations utiles et en temps réel dans le contexte de travail des agents de vente.Intelligence incorporée

DYNAMICS 365 AI FOR SALES

Dépassez vos concurrents grâce à une gestion commerciale plus efficace. L’outil additionnel (Dynamics 365 AI for Sales) exploite les données CRM collectées et s’appuie sur l’Intelligence Artificielle pour fournir aux commerciaux des informations supplémentaires. Dynamics 365 AI for Sales

satisfaction

GESTION DES INCIDENTS

Votre relation client est transformée grâce à Dynamics 365 Customer Service. Créée sur le cloud Microsoft, votre outil de gestion des incidents vous permet d’offrir des expériences de service à la clientèle transparentes de A à Z. Application supplémentaire payante (non incluse dans “Sales”). Dynamics 365 Customer Service

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