Les fonctionnalités du logiciel CRM Microsoft Dynamics 365 Sales

Le logiciel Microsoft Dynamics 365 Sales est l’application-clé pour la transformation digitale de votre entreprise. Renforcer les compétences des collaborateurs, faire adhérer et engager les clients, optimiser le fonctionnement de l’entreprise sont les objectifs de cette transformation.

L’outil de GRC (Gestion de la Relation Client) vous permet de conclure les affaires plus rapidement et d’établir des relations solides avec vos clients.

Forte de 20 années d’expérience métier, notre société ABW Advanced Business Ware est composée d’intégrateurs Microsoft Dynamics 365 Sales disponibles pour vous accompagner au sein de votre projet CRM. Découvrez maintenant les fonctionnalités du logiciel CRM Microsoft Dynamics 365 Sales.

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Données CRM de base

Prospects, opportunité, client (compte & contact).

Toutes les informations de vos contacts sont regroupées dans le logiciel. Centralisez et gérez votre activité commerciale grâce aux écrans de prospection et de gestion de la relation client. 

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Catalogue produits

Produits, Familles, Propriétés, Offre groupée, Association de produits, Affichage de la hiérarchie, Groupes d’Unités, Devises et Tarifs.

Aidez vos agents des ventes à augmenter leurs ventes en créant un catalogue de produits.

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Traitement des commandes clients

Devis, Commande, Facture client.

Dans Dynamics 365 Sales, les devis, les commandes et les factures sont considérées comme un même élément, mais à des stades de transition différents

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Objectifs
et Analyse des ventes

Votre outil CRM Dynamics 365 permet un suivi de la progression de toute l’organisation, d’une équipe ou des individus par rapport aux objectifs. Définissez des objectifs et mesurez l’avancement réel en tout temps. La représentation graphique des données d’analyse des ventes permet d’avoir un aperçu rapide et synthétique de l’essentiel afin de prendre les bonnes décisions.

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Documentation commerciale

Brochures, plaquettes commerciales, catalogues.

Stockez les informations liées aux ventes de vos équipes commerciales. Dématérialisez vos documents et optimisez le travail en équipe. 

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Activités

Rendez-vous prospection/clientèle, e-mails, appels téléphoniques, lettres. Votre CRM vous fournit une vue complète des travaux liés à un contact. Ces éléments alimentent également les puissants outils d’analyse et de prédiction inclus dans Microsoft Dynamics 365.
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Intelligence incorporée

Cartes de rappel, interfaçage Microsoft Exchange, Suivi d’e-mail.

Dynamics 365 intègre l’Intelligence Artificielle et fournit ainsi des informations utiles et en temps réel dans le contexte de travail des agents de vente.

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Dynamics 365 AI for Sales

Dépassez vos concurrents grâce à une gestion commerciale plus efficace. L’outil additionnel (Dynamics 365 AI for Sales) exploite les données CRM collectées et s’appuie sur l’Intelligence Artificielle pour fournir aux commerciaux des informations supplémentaires.

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Gestion des incidents

Votre relation client est transformée grâce à Dynamics 365 Customer Service. Créée sur le cloud Microsoft, votre outil de gestion des incidents vous permet d’offrir des expériences de service à la clientèle transparentes de A à Z. Application supplémentaire payante (non incluse dans “Sales”).

Pilotez votre activité commerciale sereinement grâce à Microsoft Dynamics 365

Choisissez le leader en solutions logicielles pour PME et Grands Comptes

traitement des commandes

Gestion des ventes et de la relation client

Gérez votre activité commerciale grâce aux écrans de suivi des prospects, opportunités et clients. Pilotez l'avancement de la relation client en temps réel et de manière collaborative.

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Application-clé pour la transformation digitale

Le logiciel Dynamics 365 Sales est une application-clé pour la transformation digitale de votre entreprise. Renforcer les compétences des collaborateurs, faire adhérer et engager les clients, optimiser le fonctionnement de l’entreprise sont les objectifs de cette transformation.

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Centralisation des données et Intelligence Artificielle (IA)

Pour un discours cohérent avec le client et un maximum d’efficacité ! Les actions et informations sont centralisées au sein du CRM afin de les mettre à disposition des personnes autorisées. Les puissants algorithmes de l’intelligence artificielle accélèrent la prise de décision et aident à se concentrer sur les affaires les plus rentables.

Microsoft Dynamics 365 CRM

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