Logiciel de suivi de prospection

Vous êtes gérant d’entreprise ou pilotez une équipe commerciale ? Vous aimeriez suivre les opérations de prospection commerciale au sein d’un logiciel performant ? ABW, intégrateur de proximité vous présente la solution Microsoft Dynamics CRM 365 et plus particulièrement sa fonctionnalité “gestion de prospects“.

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Gérez votre prospection sereinement grâce à Microsoft Dynamics 365

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Mes prospects ouverts

Gérez votre activité commerciale grâce à la vue "Mes prospects ouverts" triée par date ou rubrique du prospect.

fleur

Tous les prospects ouverts

Obtenez une vision globale des leads en cours de traitement au sein de votre équipe dans "Tous les prospects ouverts".

tableau de bord

Avancement hebdomadaire

Suivez l'avancement de la prospection en temps réel : prospects ouverts/fermés la semaine dernière, cette semaine.

Les différents écrans du logiciel CRM de prospection commerciale

Microsoft Dynamics 365

L’écran “mes prospects ouverts” vous permettra d’accéder rapidement aux leads que le commercial est en train de traiter.
“Tous les prospects ouverts” vous permet de visualiser l’ensemble des leads, peu importe le gestionnaire de compte mais à condition d’avoir les autorisations nécessaires.
Prospects fermés, prospects ouverts cette semaine et prospects ouverts la semaine dernière sont d’autres vues vous permettant d’avoir une gérance quotidienne beaucoup plus efficace.

L’outil informatique devient alors un véritable assistant virtuel qui servira de base commune à l’ensemble de votre équipe commerciale. C’est également un outil intelligent qui sera en mesure de souligner certaines opportunités commerciales dans le but d’augmenter les chances de conversion.

De plus, un logiciel de qualité servira également de lien entre les différents services au sein d’une organisation ou d’une entreprise.

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qualifier un prospect CRM

Aperçu du logiciel CRM prospection

Microsoft Dynamics 365

La fiche prospect

La notion de prospect est indispensable pour de très nombreuses entreprises. Elle permet de recueillir différents renseignements dans le but de qualifier un client potentiel. Et ce, sans avoir à créer d’emblée le compte, le contact etc… Cette étape sera uniquement indispensable si le prospect est converti en client. 

fiche prospect logiciel crm
Exemple de fiche prospect
vue-mes-prospects
Vue "Mes prospects ouverts"

"Prospects ouverts"

L’écran “Mes prospects ouverts” du logiciel CRM Microsoft Dynamics vous permettra d’accéder rapidement aux leads que le commercial est en train de traiter.

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Choisir son logiciel CRM de suivi des prospects

Le prospect constitue la première matérialisation d’un futur client dans le logiciel. Il est donc impératif de s’orienter vers une solution complète pour que la gestion commerciale se fasse de manière efficiente.

À partir du moment où vous souhaitez développer votre force commerciale et augmenter votre compétitivité, choisissez un CRM

  1. par rapport à vos attentes
  2. et par rapport à la taille de votre entreprise.

Néanmoins, le prospect demeure une notion temporaire : c’est un statut qu’il faudra qualifier en cas de conversion en client ou supprimer si malheureusement la personne ne manifeste pas d’intérêt. On parle alors de disqualification. Au sein du logiciel CRM Microsoft Dynamics 365 Sales, pour poursuivre les négociations avec le prospect, il est nécessaire de saisir et de transformer une opportunité.

prospect opportunité commande facture

L’importance de la notion de prospect

Cette notion est très particulière et pour autant indispensable pour de très nombreuses entreprises. Elle permet de recueillir différents renseignements dans le but de qualifier un client potentiel. Et ce, sans avoir à créer d’emblée le compte, le contact etc… Cette étape sera uniquement indispensable si le prospect est converti en client. Ces entités seront donc créées plus tard, une fois qu’on s’est assuré que la poursuite de l’affaire en vaut la peine si, aussi bien le prospect que l’entreprise voient un intérêt à poursuivre les relations.

Saisir une fiche prospect au sein du logiciel CRM Microsoft Dynamics 365

La saisie d’une fiche prospect ne se fait pas obligatoirement en rentrant les informations une à une. Il est possible de créer une fiche détaillée à partir de l’importation d’un fichier ou à partir d’un e-mail.

Le prospect est directement lié vis-à-vis d’un flux correspondant à un processus de traitement efficace pour augmenter les chances de conversion et obtenir ce qu’on appelle un lead.

Bien souvent, la création d’un prospect résulte d’un flux de vente mais ce n’est pas une étape obligatoire. Grâce à la flexibilité et à la souplesse du CRM, plusieurs vues seront alors disponibles sous la forme d’une liste. L’objectif est de trier et de classer les informations selon l’importance que chaque collaborateur lui accorde.

L’intérêt d’un logiciel de prospection

femme au téléphoneLe logiciel de suivi de prospection est une façon de centraliser l’ensemble des données afin que les commerciaux puissent s’en servir pour contextualiser un rendez-vous et développer leurs performances.
De nos jours, la prospection demeure multicanale. Le prospect enregistré provient de diverses sources :

  • salons professionnels,
  • appel entrant, téléphone,
  • e-mail,
  • site web et partenaires web,
  • médias sociaux.

Il faut donc choisir une solution logicielle permettant de prendre en considération les différentes actions de prospection. Grâce à cela, vous obtenez une cohérence des actions et un pilotage central sur l’ensemble de l’activité commerciale.

Conformité RGPD

Il est obligatoire de respecter le règlement général de protection des données personnelles à savoir le RGPD au sein de votre solution CRM. À partir du moment où la durée de conservation des données personnelles est échue, il faudra alors anonymiser ou supprimer le prospect.

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ABW Advanced Business Ware est intégrateur des solutions CRM Microsoft Dynamics 365 et souhaite vous accompagner au sein du projet de digitalisation de votre entreprise.

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